![\"\"](\"https:\/\/blogit.seiska.fi\/lolao\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/13.jpg\")
<\/p>\nPalaute, kritiikki, niiden\u00a0antaminen ja\u00a0vastaanottaminen. Siin\u00e4 asioita, jotka her\u00e4tt\u00e4v\u00e4t monessa meiss\u00e4 v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti kielteisi\u00e4 tunteita ja nostavat niskakarvat pystyyn. Miksi?<\/p>\n
Palautteen saaminen on asia, joka hirvitt\u00e4\u00e4 monia. Mielest\u00e4ni se on eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4\u00e4, jotta mit\u00e4 tahansa toimintaa voidaan kehitt\u00e4\u00e4.<\/p>\n
Jos palautetta tulee ty\u00f6nantajalta tai tutulta ihmiselt\u00e4, tuntuu se luonnollisesti erilaiselta, kuin jos sit\u00e4 tulee t\u00e4ysin tuntemattomalta.<\/p>\n
Me julkisuuden henkil\u00f6t t\u00f6rm\u00e4\u00e4mme luonnollisesti j\u00e4lkimm\u00e4iseen enemm\u00e4n kuin ensimm\u00e4iseen. Sen ovat mahdollistaneet somet ja muut nettimaailman sy\u00f6verit, ja toki usein ammattimme ovat julkisia.\u00a0Toisinaan t\u00e4ysin tuntemattomiltakin voi kuitenkin saada asiallista ja rakentavaa palautetta. Palaute voi olla my\u00f6s negatiivista, mutta se ei tarkoita, etteik\u00f6 se olisi tarpeellista. Asiattomat, henkil\u00f6kohtaisuuksiin menev\u00e4t kommentit ja haukkuminen ovat silti asia erikseen, eik\u00e4 niit\u00e4 sovi laskea mill\u00e4\u00e4n tavalla palautteeksi.<\/p>\n
<\/p>\n
Viime viikolla kyselin somessa asioita ja mielipiteit\u00e4 itseeni liittyen. Kysyin my\u00f6s negatiivisia asioita, koska tiet\u00e4\u00e4kseeni mit\u00e4 seuraajat ja muu yleis\u00f6 minusta ajattelee, se kannattaa kysy\u00e4 suoraan. Omaa mielikuvaa saa n\u00e4in my\u00f6s tarkasteltua, ja sit\u00e4 tiet\u00e4\u00e4 taas onko kartalla asioista vai ei.<\/p>\n
Kannatan aina suoraa ja kasvotusten annettua palautetta niin hyv\u00e4ss\u00e4 kuin pahassa.\u00a0Pyyd\u00e4n itse palautetta ty\u00f6st\u00e4ni, sill\u00e4 miten muuten tied\u00e4n ollaanko siihen tyytyv\u00e4isi\u00e4, ja jos niin mihin osaan siin\u00e4? Etenkin uuden roolin kohdalla haluan jo matkan varrella tiet\u00e4\u00e4, tuotanko sellaista sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 ja j\u00e4lke\u00e4 joka on hyv\u00e4\u00e4. Haluan olla varma tekemisest\u00e4ni, ja mik\u00e4li en saa palautetta, jatkan helposti samaan tapaan muuttamatta mit\u00e4\u00e4n. Se voi toki olla hyv\u00e4, mutta my\u00f6s virheit\u00e4 voi n\u00e4in toistaa uudelleen ja uudelleen.<\/p>\n
Kehittyminen ja oppiminen on t\u00e4ss\u00e4kin t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Esiintyj\u00e4n\u00e4 minun t\u00e4ytyy mukautua eri tilanteisiin, ja eri yritysten toiveisiin ja mieltymyksiin. Vaikka minulla on hyvin vahva br\u00e4ndi ja tilaaja tiet\u00e4\u00e4 tilatessaan aika hyvin mit\u00e4 saa, on oma tekeminen silti r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6it\u00e4v\u00e4 juuri kyseisen tilaajan tarpeeseen.<\/p>\n
Haluan my\u00f6s jatkuvasti tarkastella omia heikkouksiani ja vahvuuksiani, ja joskus ulkopuolinen silm\u00e4 auttaa havaitsemaan jotain, mit\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 itse ei tule ajatelleeksi. Heikkouksien ja vahvuuksien tiedostamisesta ja niiden t\u00e4rkeydest\u00e4 voisin puhua loputtomasti.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blogit.seiska.fi\/lolao\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/16.jpg\")
<\/p>\n
Nyky\u00e4\u00e4n palautteen vastaanottaminen tuntuu olevan monelle todella vaikeaa. Moni kuittaa jokaisen saamansa negatiivisen palautteen v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti kiusaamiseksi. Jos joku on eri mielt\u00e4 asiasta ja uskaltaa tuoda n\u00e4kemyksens\u00e4 esiin, on h\u00e4n v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti kiusaaja. Negatiivinen palaute on asia josta saa parhaimmillaan otettua oppia tekemiseens\u00e4, eik\u00e4 sit\u00e4 tarvitse heti ajatella hy\u00f6kk\u00e4yksen\u00e4 itse\u00e4 kohtaa, ja k\u00e4\u00e4nt\u00e4\u00e4 puolustusvaihdetta silm\u00e4\u00e4n.<\/p>\n
Vuosien varrella ja ihan parilla viime viikollakin on mediassa n\u00e4hty miten palautetta ja pettymyksi\u00e4 usein k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n. Kun joku putoaa television suositusta kilpailusta, pettymys n\u00e4ytet\u00e4\u00e4n niin isosti, ett\u00e4 media saa poikkeavasta k\u00e4yt\u00f6ksest\u00e4 aikaan kokonaisen jutun. My\u00f6s missikisoissa pettymys n\u00e4kyy toisilla isommin kuin toisilla, ja niin se on n\u00e4kynyt t\u00e4n\u00e4 vuonnakin erin\u00e4isiss\u00e4 kilpailuissa.<\/p>\n
Aikanaan er\u00e4s kansainv\u00e4lisiss\u00e4 kilpailuissa Suomea edustanut missi oli niin varma voitostaan, ett\u00e4 karsiuduttuaan jatkosta, ei h\u00e4n pettymykselt\u00e4\u00e4n antanut Suomeen palattuaan haastatteluja moneen kuukauteen.<\/p>\n
Pettymyksi\u00e4 tulee, niist\u00e4 voi vain ottaa opiksi, kasvaa ja menn\u00e4 eteenp\u00e4in. Jokaisen kannattaisi opetella olemaan tarvittaessa my\u00f6s hyv\u00e4 h\u00e4vi\u00e4j\u00e4 ja hallitsemaan tunteitaan.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blogit.seiska.fi\/lolao\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/14.jpg\")
<\/p>\n
Olen itse kasvanut kilpaurheilumaailmassa, jossa kerrottiin p\u00e4\u00e4osin vain virheet, jotta niist\u00e4 tiedettiin pyrki\u00e4 pois. P\u00e4\u00e4nsilittely ja kehuminen ei ole koskaan toiminut minulle, enk\u00e4 sellaisia hetki\u00e4 juurikaan edes muista. Valmentajani puhuivat aina siit\u00e4, miten minut t\u00e4ytyy suututtaa, jotta parhaan suorituksen saa esiin.<\/p>\n
Olen aina ollut huono ottamaan vastaan kehuja. Olen tottunut jo nuorena ottamaan vastaan niin paljon asiattomia negatiivisia t\u00f6lv\u00e4isyj\u00e4 ja loukkaavia kysymyksi\u00e4, niin kun joku sanoo yht\u00e4kki\u00e4 jotakin rakentavaa tai positiivista, mietin v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti mit\u00e4 h\u00e4n minusta haluaa. Suhtaudun kehuihin edelleen niin, ett\u00e4 mietin mik\u00e4 niiss\u00e4 on takaa-ajatus, vaikka sellaista ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 edes ole. T\u00e4m\u00e4n takia itsell\u00e4ni meni pitk\u00e4\u00e4n ennen kuin uskalsin antaa muille enemm\u00e4n kiitosta, koska ajattelin my\u00f6s muiden miettiv\u00e4n samalla tavalla.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blogit.seiska.fi\/lolao\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/9-1.jpg\")
<\/p>\n
Olen ty\u00f6skennellyt paljon niin nuorten kuin vanhempien kanssa erin\u00e4isten koulutusten muodossa. Nuorempana noudatin alkuun itse oppimaani eriskummallista tapaa kertoa vain negatiiviset asiat, joista piti oppia pois. Huomasin kuitenkin onneksi nopeasti, ett\u00e4 toiset ihmiset tarvitsivatkin aivan eri tavalla kannustusta, kehuja ja huomiota onnistumisesta. Opettelin t\u00e4st\u00e4 tavasta pois, ja nyky\u00e4\u00e4n annan p\u00e4\u00e4asiassa positiivista palautetta. Osaan kuitenkin eritell\u00e4 ja kertoa my\u00f6s mahdolliset virheet ja parannusehdotukset niit\u00e4 kysytt\u00e4ess\u00e4, vaikka se onkin vaikeampaa juuri siit\u00e4 syyst\u00e4, ett\u00e4 niist\u00e4 saattaa edelleen moni loukkaantua.<\/p>\n
Annan itse palautetta my\u00f6s t\u00e4ysin tuntemattomille ihmisille, eli kehun aina kun n\u00e4en siihen aihetta, eik\u00e4 siin\u00e4 ole takaa-ajatusta. Toisinaan moni yll\u00e4ttyy, ja jotkut eiv\u00e4t saa el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 aikana positiivista palautetta juuri mist\u00e4\u00e4n tai kenelt\u00e4k\u00e4\u00e4n. Jos edes yhden ihmisen el\u00e4m\u00e4\u00e4n pystyy vaikuttamaan antamalla positiivista palautetta aiheesta, se on ainutlaatuisen arvokasta. Se ei ole itselt\u00e4 pois, p\u00e4invastoin.<\/p>\n
My\u00f6s negatiivisista kokemuksista on hyv\u00e4 kertoa, mutta asiallisesti. Mik\u00e4\u00e4n tuote tai yritys ei ole t\u00e4ydellinen, mutta jollei kukaan kerro mik\u00e4 tuotteessa tai tilanteessa on mennyt pieleen, ei sit\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 saada koskaan tiet\u00e4\u00e4. T\u00e4llaisessa tilanteessa mahdollinen virhe j\u00e4\u00e4 helposti korjaamatta ja kehitt\u00e4m\u00e4tt\u00e4, eik\u00e4 kuplassa pysyminen ja ja asioista puhumattomuus v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 palvele kumpaakaan tahoa.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blogit.seiska.fi\/lolao\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/8-1.jpg\")
<\/p>\n
Ty\u00f6skennelless\u00e4ni aikanaan er\u00e4\u00e4ss\u00e4 urheiluseurassa, p\u00e4\u00e4sin eri tavalla kiinni asiakaspalveluun ja asiakaspalautteisiin. Koska urheiluun liittyy vahvasti fanitus ja tunteet, palaute oli my\u00f6s sen mukaista. Toki monet negatiiviset palautteet koskivat huonoa palvelukokemusta, joita yll\u00e4tt\u00e4en oli aina enemm\u00e4n h\u00e4vityn pelin j\u00e4lkeen.<\/p>\n
Nopeasti huomasin, ettei kukaan halunnut olla se, joka palautteeseen vastaa, etenk\u00e4\u00e4n jos palaute oli negatiivista. Min\u00e4 halusin, ja sainkin olla. Pid\u00e4n\u00a0palautteisiin vastaamisesta ja haluan ehdottomasti saada k\u00e4\u00e4nnetty\u00e4 ihmisen mielen paremmaksi vaikkapa huonon palvelukokemuksen j\u00e4lkeen. Tietenk\u00e4\u00e4n aina se ei ole mahdollista, mutta yritt\u00e4\u00e4 voi. Joskus riitt\u00e4\u00e4 jo ett\u00e4 l\u00e4hett\u00e4j\u00e4 kokee tulleensa kuulluksi.<\/p>\n
Omaan ty\u00f6h\u00f6ni liittyv\u00e4\u00e4n asialliseen palautteeseen pyrin aina vastaamaan. Mik\u00e4li palaute on puhtaasti ep\u00e4asiallista tai sellaista johon ei ole l\u00e4hett\u00e4j\u00e4lle tyydytt\u00e4v\u00e4\u00e4 tai oikeaa vastausta, sellaiset kannattaa j\u00e4tt\u00e4\u00e4 omaan arvoonsa tai vain lyhyesti kiitt\u00e4\u00e4 palautteesta. Loputtomaan v\u00e4ittelyyn ei kannata palautteissa l\u00e4hte\u00e4.<\/p>\n
Palautteet ovat pitk\u00e4lti ihmisten mielipiteit\u00e4, ja toisen mielipiteeseen voi olla vaikea vaikuttaa. On loputon suo l\u00e4hte\u00e4 vakuuttamaan kritisoijiani siit\u00e4, mit\u00e4 vaikka itse teen, sill\u00e4 ihmiset pit\u00e4v\u00e4t usein eri asioista ja eri tavoista tehd\u00e4 asioita.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blogit.seiska.fi\/lolao\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/10-1.jpg\")
<\/p>\n
Omaa tekemist\u00e4 on kuitenkin joskus t\u00e4ysin aiheellista tarkastella jonkin tietyn palautteen saatuaan, sill\u00e4 voihan siin\u00e4 olla totuuden siemen. On hyv\u00e4 koittaa ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, miksi joku on asiasta tai tekemisest\u00e4si tietty\u00e4 mielt\u00e4. Toki jos joku kertoo vaikkapa inhoavansa vartaloani ja ahdistuvansa jo pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n kasvojeni n\u00e4kemisest\u00e4, silloin ei vastaukselle tai peiliin katsomiselle ole tarvetta, ei t\u00e4\u00e4ll\u00e4 p\u00e4\u00e4ss\u00e4, mutta siell\u00e4 toisessa p\u00e4\u00e4ss\u00e4 sit\u00e4kin enemm\u00e4n.<\/p>\n
Itse toivoisin ett\u00e4 palautetta antaessa mietitt\u00e4isiin, milt\u00e4 kuulostaisi saada itse kyseinen palaute. Siit\u00e4 on hyv\u00e4 l\u00e4hte\u00e4 muokkaamaan asiansa sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 ja tapaa kertoa ajatuksistaan.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blogit.seiska.fi\/lolao\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/15.jpg\")
<\/p>\n
Internet on mahdollistanut monine kanavineen erilaisen palautteenannon. Useimmat palautteet saadaan t\u00e4ysin tuntemattomilta ihmisilt\u00e4, mutta yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n moni kuitenkin kirjoittaa omalla nimell\u00e4\u00e4n, ja omasta profiilistaan. Kannattaa olla tarkka, mink\u00e4laisen j\u00e4ljen itsest\u00e4\u00e4n nettiin j\u00e4tt\u00e4\u00e4.<\/p>\n
Haukkuminen ja kiusaaminen ovat asia erikseen, eik\u00e4 niit\u00e4 pid\u00e4 hyv\u00e4ksy\u00e4 ja suvaita miss\u00e4\u00e4n muodossa. T\u00e4ytyy kuitenkin muistaa, ett\u00e4 kaikki negatiivinen palaute ei ole aina henkil\u00f6kohtaista, eik\u00e4 haukkumista, ja n\u00e4m\u00e4 asiat tulisi osata erottaa toisistaan. Jokaista kritiikin antajaa ei vain voi suoraan leimata kiusaajaksi, koska ei itse halua k\u00e4sitell\u00e4 asiaa. Toki se toimii varmasti monelle hyv\u00e4n\u00e4 puolustusmekanismina.<\/p>\n
Kiusaaminen ja haukkuminen ei koskaan ole ok, mutta negatiivista palautetta ja pettymyksi\u00e4 t\u00e4ytyy el\u00e4m\u00e4ss\u00e4 osata ottaa vastaan. El\u00e4m\u00e4 ei ole pelkk\u00e4\u00e4 ihailua, pilvilinnoja ja syd\u00e4mi\u00e4.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blogit.seiska.fi\/lolao\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/12.jpg\")
<\/p>\n
<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Palaute, kritiikki, niiden\u00a0antaminen ja\u00a0vastaanottaminen. Siin\u00e4 asioita, jotka her\u00e4tt\u00e4v\u00e4t monessa meiss\u00e4 v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti kielteisi\u00e4 tunteita ja nostavat niskakarvat pystyyn. Miksi? Palautteen saaminen Palautteen saaminen on asia, joka hirvitt\u00e4\u00e4 monia. Mielest\u00e4ni se on eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4\u00e4, jotta mit\u00e4 tahansa toimintaa voidaan kehitt\u00e4\u00e4. Jos palautetta tulee ty\u00f6nantajalta tai tutulta ihmiselt\u00e4, tuntuu se luonnollisesti erilaiselta, kuin jos sit\u00e4 tulee t\u00e4ysin tuntemattomalta. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4882,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,7],"tags":[259,260,104,159,161,261,71],"class_list":["post-4871","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-julkkiksen-elamaa","category-yleinen","tag-haukkuminen","tag-kayttaytyminen","tag-kiusaaminen","tag-kritiikki","tag-palaute","tag-pettymykset","tag-some"],"yoast_head":"\n